1. Zweck und Umfang
Diese Richtlinie informiert über die Erhebung, Nutzung, Speicherung und den Schutz personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website sowie über die Rechte der Kunden.
2. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden auf Grundlage von Artikel 6 DSGVO verarbeitet:
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Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Verwendung nicht notwendiger Cookies nach Zustimmung.
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Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen.
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Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
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Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Verbesserung der Website, Systemsicherheit und Betrugsprävention.
3. Erhobene Daten und Verwendungszwecke
Wir erheben nur Daten, die für Bestellungen, Kundenservice und den Betrieb der Website benötigt werden.
Dazu gehören:
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Identifikations- und Kontaktdaten zur Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen
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Zahlungsdaten, die über Zahlungsdienstleister verarbeitet werden
Die Daten werden für folgende Zwecke verwendet:
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Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen
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Beantwortung von Kundenanfragen
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Abwicklung und Schutz von Zahlungsvorgängen
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Verbesserung der Website-Nutzung
4. Rechte der Kunden
Kunden haben nach den Artikeln 15 bis 22 DSGVO folgende Rechte:
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Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten
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Berichtigung unrichtiger Daten
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Löschung personenbezogener Daten, sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind
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Einschränkung der Datenverarbeitung
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Übertragung der Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
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Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen
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Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
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Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
5. Speicherdauer und Datensicherheit
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden oder Aufbewahrungspflichten bestehen.
Speicherfristen:
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Bestell- und Transaktionsdaten: bis zu 6 Jahre
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Kommunikation mit dem Kundenservice: 3 Jahre nach dem letzten Kontakt
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Daten zu Rückgaben, Stornierungen und Serviceanfragen: 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs
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Daten aus notwendigen Cookies: bis zu 12 Monate
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Daten aus Analyse-Cookies: bis zu 24 Monate
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Nachweise über Cookie-Einwilligungen: bis zu 12 Monate oder bis zum Widerruf
Sicherheitsmaßnahmen:
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Verschlüsselung bei der Übertragung von Daten
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Zugriff auf personenbezogene Daten nur für berechtigte Personen
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Einsatz von Zahlungsdienstleistern und Dienstleistern mit Sicherheitsmaßnahmen
6. Weitergabe und internationale Datenübermittlung
Daten werden an Dienstleister weitergegeben, wenn dies für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, den Kundenservice oder den technischen Betrieb der Website erforderlich ist.
Dienstleister, die personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, werden vertraglich nach Artikel 28 DSGVO verpflichtet.
Bei Übermittlungen personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums werden die Anforderungen der Artikel 44 bis 49 DSGVO berücksichtigt. Dazu können Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission eingesetzt werden.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Notwendige Cookies gewährleisten grundlegende Funktionen der Website.
Analyse-Cookies und andere nicht notwendige Cookies werden erst nach Einwilligung verwendet. Kunden können ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen der Website oder die entsprechenden Browsereinstellungen widerrufen.
8. Kontaktinformationen
E-Mail: solveit@domoyliving.com
Telefon: +81 (802) 369 30 37
Adresse: 311, 1-1-1 TODOROKI, SETAGAYA-KU, TOKIO 158-0082, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr
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