1. Bedingungen für die Bestellstornierung
Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Zahlung.
Nach Ablauf von 24 Stunden oder nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rücksendung beantragt werden.
2. Stornierungsantrag
Stornierungsanträge sind per E-Mail an den Kundenservice zu senden. Folgende Angaben sind erforderlich:
-
Bestellnummer
-
Zahlungsnachweis oder Zahlungsinformationen
-
Bei der Bestellung verwendete Kontaktdaten
Nach Eingang der Angaben wird der Antrag geprüft und bearbeitet.
3. Rückerstattung bei Stornierung
Nach Genehmigung der Stornierung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung wird innerhalb von 2–6 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
4. Bearbeitungsbedingungen
Transportprobleme, logistische Unterbrechungen, Naturereignisse oder andere unvorhersehbare Ereignisse können die Bearbeitung von Stornierungsanträgen verzögern.
5. Kontaktinformationen
E-Mail: solveit@domoyliving.com
Telefon: +81 (802) 369 30 37
Adresse: 311, 1-1-1 TODOROKI, SETAGAYA-KU, TOKIO 158-0082, JAPAN
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr
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